Останні новини

Новина

Розпочалася ера якісних та доступних держпослуг

УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА УКРАЇНИ №647/2019

 

Опублікований Указ Президента N647/2019 https://www.president.gov.ua/documents/6472019-29441?fbclid=IwAR299iWrBdNU7xt8jkWRduRo4QDVDDroQFld9i8KVcDkzChas3LbxK7Jh2s

 

Відтепер в усій Україні:

 

  1. Діятимуть єдині вимоги до якості обслуговування відвідувачів завдяки:

 чітко визначеному максимальному часу очікування в черзі.

 вимірюванню рівня задоволеності клієнтів.

 ефективному механізму контролю, у т. ч. опції «таємний відвідувач».

 

  1. Все більше публічних послуг будуть надаватися онлайн, у тому числі:

 З’явиться комплексна е-послуга для оформлення права на земельну ділянку.

 Питання по житлово-комунальних послугах можна буде вирішити онлайн (заміни, повірки, результат).

 Окремі адмінпослуги надаватимуться без втручання людини.

 

  1. Розвиватиметься та посилюватиметься мережа Центрів надання адмінпослуг (ЦНАП):

 ЦНАПи при РДА перейдуть до органів місцевого самоврядування на засадах співфінансування державою.

 Заяви заповнюватимуть адміністратори, а не відвідувачі - якщо такі заяви будуть потрібні.

 Частину плати за адмінпослуги спрямують на потреби ЦНАП і винагороди адміністраторам.

 Споживачі отримуватимуть якісні та вичерпні консультації у зручний для себе спосіб (особисто, по телефону, онлайн) - це стосується і пенсійних, і соціальних, і адмінпослуг.

 Результати адмінпослуг за бажанням можна буде отримати кур’єром.

 

  1. Отримувати найпопулярніші послуги буде просто:

 Між реєстрами буде налагоджена взаємодія.

 Процедури отримання послуг будуть спрощені.

 Технічні помилки та достовірність перевірятимуть оперативно.

 Місце проживання реєструватимуть за декларативним принципом із забезпеченням прав власника.

 Соцвиплати можна буде отримати на рахунок, відкритий у будь-якому банку.

(Фото взято з мережі інтернет)

 

Офіс реформи адміністративних послуг

69
2019-09-06

Додати коментар